【简明原则】天猫店铺用户体验设计

作者:onhoo
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发布时间:2013年06月20日

互联网信息的免费海量等特点 使得互联网用户相对纸质媒体的用户更加缺乏耐心。因此我们需要保持店铺内信息的简洁明了。

互联网信息的免费海量等特点 使得互联网用户相对纸质媒体的用户更加缺乏耐心。因此我们需要保持店铺内信息的简洁明了。

贯彻简明原则的有以下几个策略
 
提高信噪比
 
信噪比:是指有效信息(信)和无效信息(噪)的比率。
所有的交流都涉及信息的形成,传递,以及接收。有效信息(信)在传送过程中不断被减弱。而无效信息(噪)被不断添加。无效的信息(噪)较少了信息的清晰度,信息的清晰度可以理解为是残留的有效信息(信)和无效信息(噪)的比率。好的设计是使有效信息被尽量放大,无效信息被最小化。从而产生较高的信噪比,提高信息传达的效率。
将有效信息最大化并不是单纯的将商家认为有效的信息堆积到消费者面前,而在不同的时机对消费者而言有效信息是不同的。以符合消费者认知习惯的方式按照合适的顺序将信息进行有效组织是清晰传达商品信息的关键。
比如,如果在商品描述页面第一屏提供售后信息,通常是无效信息。因为消费者在没有决定购买的时候,是不会关心售后问题的。
因此通常商家都会把产品图,细节图,功能介绍等信息放在首要位置。而将售后信息放在商品描述页面的尾部因为只有在对产品有了全面了解,决定购买后,才会关心售后问题。对于知名品牌消费者公认售后有保障的,这部分信息甚至会被直接跳过。
再比如:通常商家会把物流相关信息放在商品描述页面的尾部,但对于大家具类目的产品,物流信息放在靠上的位置可能效果更佳,因为大件家具的物流问题是消费者普遍的顾虑,先打消这一层顾虑之后再进行对商品的详细了解会达到更好的导购效果。
将无效信息最小化是指去除不必要的信息,每一个不必要的文案,图形,线条都会造成注意力资源的浪费,这类不必要的信息应该尽量避免或清除。例如网格和图标中的线条应该变细,变淡,甚至可能的话去掉不要。设计中的每一个信息成分都应该表达到必要的程度,但不能超过必要的程度,过渡就成为无效信息形成噪音。
 

为浏览而设计

 

用户浏览天猫只是为了寻找特定的对自己有价值的信息,在这种情况下 整个网站中只有很小的一部分内容是他们需要的。
用户到达任何一个页面的的首要任务都是迅速找到自己需要的或期望的信息。进行下一步的购买决策。他们并不期望了解网页上的所有内容。所以网页上的停留时间很短。
所以在页面设计中尽量使内容便于浏览。让用户可以快速找到有效信息进行购物决策。
不管网页的内容多么优秀如果不便于浏览,用户就很可能因为短时间内找不到必要信息而跳失。
下面是一些有关设计易于浏览的页面的一些建议:
1,减少大片的连续文字
2,多使用清单和列表
3,将内容按功能分区
4,提供目光的落脚点
5,使用正确的对齐方式和排版方式
6,合理分配用户注意力资源

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